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“三大紀律八項注意”
歷史上任何一支受到人民歡迎與愛戴的軍隊，首先是以紀律嚴明、秋毫無犯為基本特征的。
毛主席在建軍過程中創(chuàng)立了三大紀律八項注意。
1927年10月24日，毛主席率領工農革命軍向井岡山挺進，經過江西遂川縣紫荊山時，為了處理好軍隊與群眾以及當?shù)氐胤轿溲b的關系，毛主席親自向部隊宣布了三條紀律：第一，行動聽指揮；第二，不拿老百姓一個紅薯；第三，打土豪，要歸公。三條紀律的提出和執(zhí)行，維護了起義軍的革命形象，初步培養(yǎng)出好的紀律作風，有效地爭取了群眾的支持。
1928年1月25日，部隊在遂川發(fā)動群眾時，提出了六項注意，
之后又改為八項，八項注意是：一，上門板；二，捆鋪草；三，說話和氣；四，買賣公平；五，借東西要還；六，損壞東西要賠；七，洗澡避女人；八，大便找?guī)? 解放戰(zhàn)爭時期，解放軍重新頒布了三大紀律八項注意的訓令。三大紀律有：一，一切行動聽指揮；二，不拿群眾一針一線；三，一切繳獲要歸公。八項注意有：一，說話和氣；二，買賣公平 ；三，借東西要還；四，損壞東西要賠；五，不打人不罵人；六，不損壞莊稼；七，不調戲婦女；八，不虐待俘虜。
三大紀律八項注意，通俗易懂，言簡意賅，具有很強的可操作性，也易于每一個士兵牢記和執(zhí)行。它集中體現(xiàn)了我軍政治工作中官兵一致，軍民一致，瓦解敵軍的三大原則，最大限度地處理好了軍民關系。
在紅軍長征中，紅軍每天長途跋涉，忍饑挨餓，時刻都有生命危險，但紅軍堅定地執(zhí)行了三大紀律八項注意，受到長征沿途老百姓的衷心擁護和愛戴。
紅軍在過彝區(qū)時，由于彝族人長期受國民黨反動派的欺壓，所以對漢人猜疑很深，毛主席說：“順利渡過大渡河的關鍵是和彝人關系的處理”。在給先遣隊送行時，毛主席要求紅軍模范地執(zhí)行民族紀律，即使彝人向我們開槍射箭，沒有命令絕對不能還擊，誰開槍就是違反了紅軍的軍紀，以此來取得彝人的信任。
最先受到襲擊的是工兵連。在古木參天的山路中行走的時候，隱藏在山林中的彝人開始向他們開槍射箭，紅軍始終沒有還擊；后來，工兵連被一群手拿土槍長矛的彝人包圍了，盡管在隊伍最前面的三排長反復解釋，但是根本沒有用，隨著號角的吹響，圍上來的彝人越來越多，并開始動手搶奪官兵們的武器和架橋器材，最后開始扒他們身上的衣服。
直到工兵連被扒光了衣服，他們都始終沒有開槍。紅軍的其他一些部隊，也曾經碰到這樣的情況，但紅軍始終沒有反抗，最后終于贏得了彝族同胞的信任，順利通過了彝區(qū)。
1935年7月，中央紅軍翻過了夾金山，與紅四方面軍會合。由于張國燾堅持南下，不同意中央北上的決定，所以右路軍遲遲不北進。左路軍繼續(xù)北進，一直艱難地走在沒有人煙的山路上。因為要翻越的雪山一座連著一座，所以已經沒有了特別的動員和準備，最嚴重的問題就是缺糧，不斷有紅軍餓死。
一支紅軍部隊在山里發(fā)現(xiàn)了一群牦牛沒人看管，官兵們把牛牽了回來，盡管無米下炊，但依舊不敢殺牛，而且還割草喂養(yǎng)著。
幾天之后，牛的主人小心地來到紅軍駐地，官兵們把牛全還給了他。
這支部隊還發(fā)現(xiàn)一片玉米地，玉米已經接近成熟，官兵們喜出望外，但是得到的命令是：不準吃地里的玉米。經過再三請示，官兵們被允許摘一點玉米葉子，于是餓急了的官兵們便在地邊支上鍋開始煮玉米葉子。正煮著，在玉米地里藏了很久的主人來了，是一位藏族老阿媽。
她揭開紅軍的鍋，看見鍋里煮的玉米葉子后，回家端來了一大盆煮熟的玉米送給紅軍。連隊司務長給了老人三塊大洋后，官兵才開始狼吞虎咽地吃起來，看得老阿媽在一旁直抹眼淚。
中國工農紅軍就是這樣執(zhí)行三大紀律八項注意，即使餓死，也不拿群眾一支玉米。長征一路，這樣的故事數(shù)不勝數(shù)。你說，這樣的軍隊，能不受到群眾的擁戴嗎？她的品牌形象能不好嗎？老百姓能不相信這樣的品牌嗎？
品牌就是做細節(jié)
在品牌發(fā)展的各個階段，要不斷完善和保護與品牌相關的一切環(huán)節(jié)的形象與綜合性。其中涉及產品的設計、制作、展示和銷售、售后服務等各個方面。這就是說，要利用一切機會，要利用一切品牌的接觸點，通過把每個細節(jié)做到極致，展示一個更完整、更具吸引力的品牌形象。
品牌就是做細節(jié)，細節(jié)決定品牌的壽命。
1、一線員工就是品牌領導人
偉大的品牌，無論在公司頂層還是分支機構都應有領導者。品牌之事，人人負責。特別是有一線員工與顧客接觸的品牌，更需要依靠他們與顧客面對面保持一個良好的品牌形象。
在這些公司，如果員工愛崗敬業(yè)，則比任何營銷計劃都更能有效地為品牌贏得聲譽，培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度。如果員工素質差，則會輕易地摧毀用幾年甚至以十年心血建成的品牌。
霍華德。舒爾茨從1987年接手星巴克時，就知道，在咖啡店里工作的員工對塑造品牌形象至關重要。他當時的一個理想是要從世界各地手工采集最上等的咖啡豆，然后手工烤制、煮制。他也決心創(chuàng)立一個尊重員工的公司，為公司的兼職人員提供全額醫(yī)療津貼，并使公司的每一個人都成為公司股東。
有些潛在投資者告訴他，他瘋了，他會造成巨大的不必要的開支。但舒爾茨依然堅持己見，絲毫不為這些人的話所動。他相信，如果員工感到自己受尊重，他們也會尊重顧客。因此，他尤其注意創(chuàng)立最好的員工培訓計劃，他相信，通過創(chuàng)造一流的津貼待遇與一流的培訓計劃，能吸引并留住高素質人才。
星巴克每個管理人員漸漸明白，對星巴克最重要的并非是杯子里最優(yōu)質的咖啡，最重要的乃是所有接觸咖啡的人——采集并烤制咖啡豆的員工將咖啡豆傳到煮咖啡的員工手中，然后又傳到顧客手中，顧客拿著它走出星巴克店。
為了振作士氣，星巴克每年從贏利中撥出一部分返還給員工，這就是星巴克實施的“利潤返還制度”。
舒爾茨還堅持這樣一個原則：要讓顧客感到滿意，首先必須具備令內部員工感到滿意的產品和服務。使內部員工成為顧客。
星巴克正是依靠這種注重一線員工的福利和培訓，在星巴克最關鍵的增長時期，也就是20世紀90年代末期，星巴克的人員流動率在世界餐飲業(yè)中是最低的。
試問，要創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌，你是如何對待你的一線員工的呢？你把一線員工當作顧客來對待了嗎？
2、品牌就是要一諾千金
消費者常常猶豫不定，他們傾向于懷疑大多數(shù)產品的自我宣傳。
但是，無論如何，一個品牌應該有一個訴求，它要超越任何其他的訴求。這一訴求將本品牌提升到競爭對手之上，而且使它比任何其他的任何說法都更加可信。
它就是真實，這就是一個真實的訴求。
信譽度是建立你的品牌績效的擔保品。當你擁有良好的信譽時，你的前景可能會使人們幾乎相信你所說的關于你的品牌的任何事。
建立信譽度的第一個方法是，強調你的領導地位。對于小品牌來講，你的領導地位來自于你是開創(chuàng)某個產品品類的開創(chuàng)者。
千萬不要忽略領導地位，無論多么小的市場，都不要被簡單的類目的銷售益處所愚弄。我們要做某個品類的領導者，拿啤酒來說，任何一個品類都可以建立領導地位：
啤酒領導者；
淡啤酒領導者；
進口啤酒領導者；
微釀啤酒領導者；
冰啤酒領導者；
高價啤酒領導者；
德國啤酒領導者；
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也就是說，我們可以通過創(chuàng)造一個新的領域來創(chuàng)造信譽。
創(chuàng)造信譽的另一個方法是尋找背書，或者說尋找品牌的擔保者。品牌的擔保者可以有很多方式。
企業(yè)形象擔保：比如，飄柔和海飛絲等品牌后面，都有“寶潔公司，優(yōu)質產品”的企業(yè)擔保；
專家或者權威的擔保：佳潔士廣告中，經常出現(xiàn)穿白大褂的醫(yī)生模樣的人，還出現(xiàn)“中國牙防組織推薦”等大紅印章，這都是權威擔保；
產地擔保：古川酒的產地擔保是“四川產”；小糊涂仙酒的擔保是“茅臺鎮(zhèn)傳世佳釀”，張裕的擔保是“世界葡萄種植帶”；
媒體擔保：很多小品牌在中央電視臺打廣告，也是利用了中央電視臺的擔保作用；
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沈志勇簡介，上海超限戰(zhàn)營銷策劃機構總經理，葉茂中營銷策劃機構原策劃總監(jiān)，上海某著名服裝企業(yè)原營銷總監(jiān)。12年營銷策劃與市場實戰(zhàn)經驗，“新經濟第一代策劃人”，業(yè)內稱“機會獵手”，長于在無“市”的市場，創(chuàng)造“市”； 長于幫助弱勢品牌快速崛起，快速突破市場。曾為中華香煙、五糧液、古川純糧液、廣州電信、中華英才網(wǎng)、雪龍人內衣、天蠶羽絨內衣、361度運動鞋、沃特運動鞋、夢娜襪業(yè)、紅了網(wǎng)絡飯飯、雅客集團、泡吧餅干、紅桃K、廣州中藥一廠、WNQ健身器材、石人族珠寶等50多家企業(yè)進行過整合營銷策劃和品牌打造。營銷專著《謀勢》即將出版。歡迎與作者交流：電話：021-64327608，網(wǎng)站：www.chaoxianzhan.com。